Política de Privacidad de Cortinashd Colombia

Fecha de última actualización: [28 de Abril de 2025]

En Cortinashd Colombia, valoramos y nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo Cortinashd Colombia recopila, utiliza, protege y comparte la información que usted proporciona al utilizar nuestra Plataforma (incluyendo nuestro sitio web y servicios relacionados).

Nos comprometemos a garantizar que su información personal sea tratada de manera segura y de acuerdo con la legislación Colombiana aplicable en materia de protección de datos personales (principalmente la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios). Si le solicitamos información que permita identificarlo al utilizar nuestra Plataforma, puede estar seguro de que solo se utilizará de conformidad con esta Política de Privacidad.

Cortinashd Colombia puede modificar esta política periódicamente actualizando esta página. Le recomendamos revisar esta página con regularidad para asegurarse de estar de acuerdo con los cambios. Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El Responsable del Tratamiento de los Datos Personales recopilados a través de la Plataforma es:

Cortinashd, Correo electrónico de contacto: contacto@cortinashd.com.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diversos tipos de información personal de los usuarios (Compradores y Vendedores (Sellers)) al utilizar nuestra Plataforma. Esta información puede incluir:

  • Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de identificación (ej: Cédula, NIT), dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
  • Información de Perfil y Cuenta: Información proporcionada al crear una cuenta de usuario o de Vendedor (Seller), incluyendo nombre de usuario, contraseña, información de la empresa (para Vendedores (Sellers)), datos de contacto comercial.
  • Información de Pagos y Transacciones: Información necesaria para procesar pagos y Pagos (Payouts), incluyendo datos de cuentas de PayPal, detalles de transacciones (pedidos realizados, artículos comprados/vendidos, montos). Nota: No almacenamos directamente información sensible de tarjetas de crédito; esta es gestionada por PayPal.
  • Información Demográfica: Información como código postal, preferencias e intereses que usted nos proporcione voluntariamente.
  • Información sobre su Actividad en la Plataforma: Datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, incluyendo páginas visitadas, Artículos vistos, búsquedas realizadas, carritos de compra, Artículos favoritos, comunicaciones con otros usuarios a través de la Plataforma.
  • Información Técnica y de Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre su dispositivo, datos de registro del servidor.
  • Comunicaciones: Contenido de mensajes y comunicaciones que intercambie con otros usuarios o con Cortinashd Colombia a través de las herramientas de la Plataforma.
  • Otra información relevante para encuestas y/o ofertas de clientes en las que participe.

Para ver una lista detallada de las cookies que utilizamos, por favor consulte nuestra Política de Cookies.

3. Qué Hacemos con la Información que Recopilamos (Finalidades del Tratamiento)

Necesitamos esta información para entender sus necesidades, operar eficientemente nuestro marketplace, brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales. Las finalidades principales para las que utilizamos su información personal son:

  • Operación y Gestión de la Plataforma:
    • Crear y gestionar su cuenta de usuario o de Vendedor (Seller).
    • Permitirle acceder y utilizar las funciones de la Plataforma.
    • Facilitar la publicación y visualización de Artículos.
  • Procesamiento de Transacciones:
    • Procesar y gestionar sus Pedidos (como Comprador).
    • Procesar pagos a través de PayPal.
    • Procesar Pagos (Payouts) a los Vendedores (Sellers) a través de PayPal.
    • Facilitar la comunicación y el intercambio de información necesaria entre Compradores y Vendedores (Sellers) para completar Pedidos (ej: compartir nombre del Comprador, dirección de envío y datos de contacto con el Vendedor (Seller); compartir información del Vendedor (Seller) relevante para la compra con el Comprador).
    • Gestionar envíos y entregas (compartiendo información con Vendedores (Sellers) y/o transportistas si aplica).
  • Comunicación:
    • Comunicarnos con usted sobre su cuenta, Pedidos, transacciones y consultas a través de mensajes de la Plataforma o correo electrónico.
    • Responder a sus preguntas y solicitudes de soporte al cliente.
    • Enviar notificaciones importantes sobre la Plataforma o su cuenta.
  • Mejora de la Plataforma y Servicios:
    • Analizar el uso de la Plataforma para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario.
    • Personalizar su experiencia en la Plataforma según sus intereses y actividad.
  • Marketing y Promoción (Sujeto a su Consentimiento):
    • Enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos Artículos, ofertas especiales, funciones de la Plataforma o información que creemos que puede ser de su interés (solo si ha dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones).
    • Realizar campañas de publicidad segmentada (incluyendo campañas opcionales de Google Ads para Vendedores (Sellers) que decidan participar).
  • Seguridad y Prevención de Fraudes:
    • Verificar su identidad y prevenir actividades fraudulentas.
    • Proteger la seguridad e integridad de la Plataforma, nuestras operaciones y otros usuarios.
    • Investigar posibles violaciones de nuestras políticas o términos de uso.
  • Cumplimiento Legal y Obligaciones:
    • Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias en Colombia, incluyendo requisitos fiscales (ej: reporte de información de transacciones a la DIAN si es requerido, de acuerdo con la Política de Tarifas y Pagos).
    • Gestionar y resolver disputas o reclamaciones relacionadas con el uso de la Plataforma.
    • Responder a solicitudes legales de autoridades competentes.

4. Base Legal para el Tratamiento de sus Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales por parte de Cortinashd Colombia se basa en una o varias de las siguientes razones legales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012:

  • Su consentimiento expreso para fines específicos (ej: envío de comunicaciones de marketing).
  • La ejecución de un contrato o relación comercial con usted (ej: para procesar sus Pedidos como Comprador, para permitirle vender como Vendedor (Seller) y gestionar sus Pagos (Payouts)).
  • El cumplimiento de una obligación legal o regulatoria a cargo de Cortinashd Colombia (ej: cumplimiento fiscal, respuesta a requerimientos judiciales o administrativos).
  • El interés legítimo de Cortinashd Colombia o de terceros, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales (ej: mejora de la Plataforma, prevención de fraude, seguridad de la red y la información).

5. Cómo Utilizamos las Cookies

Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para almacenarse en el disco duro de su ordenador o dispositivo. Si usted acepta, el archivo se añade y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite ser reconocido al visitar un sitio web en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web respondan a usted individualmente, adaptando sus operaciones a sus necesidades y preferencias al recordar información sobre estas.  

Utilizamos cookies para diversos fines, incluyendo:

  • Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la Plataforma (ej: mantener su sesión iniciada, gestionar su carrito de compra).
  • Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan la Plataforma (ej: qué páginas visitan más, si hay errores) para mejorar su funcionamiento y diseño. Utilizamos cookies de registro de tráfico con este fin.
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias (ej: idioma, región) para brindarle una experiencia más personalizada.
  • Cookies de Publicidad/Marketing: Utilizadas para mostrarle publicidad relevante y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle una mejor Plataforma, permitiéndonos monitorear qué páginas le resultan útiles y cuáles no, y personalizar su experiencia. Una cookie no nos da acceso a su ordenador ni a ninguna información sobre usted, salvo los datos que usted elige compartir con nosotros.

Usted tiene la opción de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan las cookies automáticamente, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Tenga en cuenta que rechazar las cookies podría impedirle disfrutar plenamente de todas las funcionalidades de la Plataforma.  

Para una lista exhaustiva de las cookies que recopilamos, por favor consulte nuestra Política de Cookies [Enlace a la Política de Cookies].

6. Compartir su Información Personal

Para operar nuestro marketplace y brindar nuestros servicios, es necesario compartir su información personal con terceros en ciertas circunstancias:

  • Con otros Usuarios (Compradores y Vendedores (Sellers)): Como parte del proceso de transacción, compartiremos información esencial entre el Comprador y el Vendedor (Seller) involucrados en un Pedido. Esto incluye el nombre del Comprador, la dirección de envío, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Comprador con el Vendedor (Seller) para que este pueda procesar y enviar el Pedido. Asimismo, cierta información del Vendedor (Seller) es visible para el Comprador (ej: nombre de la tienda, políticas de la tienda). Las comunicaciones realizadas a través de la Plataforma también son compartidas entre los participantes. Nota para Vendedores (Sellers): La información del Comprador obtenida a través de la Plataforma debe utilizarse únicamente para fines relacionados con el Pedido y las comunicaciones a través de la Plataforma. Está estrictamente prohibido utilizar esta información para marketing directo no solicitado fuera de la Plataforma sin el consentimiento explícito y separado del Comprador, de acuerdo con la Política del Vendedor (Seller) y la ley Colombiana.
  • Con Proveedores de Servicios Externos: Compartimos información con terceros que nos prestan servicios para operar la Plataforma, como procesadores de pago (PayPal), servicios de alojamiento web, servicios de análisis, servicios de comunicación, servicios de seguridad y prevención de fraude. Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos.
  • Por Razones Legales y Cumplimiento: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, responder a procesos legales válidos (como órdenes judiciales, citaciones o requerimientos legales), hacer cumplir nuestros Términos de Uso y políticas, proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios o terceros. Esto incluye, si es requerido legalmente, compartir información con autoridades fiscales (ej: DIAN) de acuerdo con nuestra Política de Tarifas y Pagos y la ley Colombiana.
  • En caso de Transferencia del Negocio: En caso de una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o procedimiento de insolvencia que involucre a Cortinashd Colombia, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.

No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros para sus fines de marketing directo sin su consentimiento expreso.

7. Seguridad de sus Datos

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y proteger la información que recopilamos en línea y la que almacenamos. Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.  

8. Derechos de los Titulares de Datos (Según Ley 1581 de 2012)

De acuerdo con la legislación Colombiana sobre protección de datos personales, usted, como Titular de los Datos, tiene los siguientes derechos:

  • Derecho de Acceso: Conocer la información personal que hemos recopilado sobre usted.
  • Derecho de Actualización y Rectificación: Actualizar sus datos o solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada.
  • Derecho de Prueba de Autorización: Solicitar prueba de la autorización (consentimiento) que nos otorgó para el tratamiento de sus datos, salvo en los casos exceptuados por la ley.
  • Derecho a ser Informado: Ser informado respecto del uso que le hemos dado a sus datos personales.
  • Derecho a Presentar Quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.  
  • Derecho de Revocatoria y Supresión: Solicitar la revocatoria de la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión no procederá cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.  

9. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer sus derechos como Titular de los Datos (Acceso, Actualización, Rectificación, Supresión, Revocatoria de Autorización, etc.), debe presentar una solicitud dirigida a Cortinashd Colombia por escrito a través de la siguiente dirección de correo electrónico:

contacto@cortinashd.com

Su solicitud debe contener como mínimo:

  • Identificación completa del Titular (nombre, documento de identidad).
  • Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
  • La solicitud específica (ej: “solicito acceso a mis datos”, “solicito rectificación de mi dirección”, “solicito supresión de mis datos”).
  • Dirección de contacto (física o electrónica) para envío de respuesta.
  • Documentos que sustenten la solicitud (si aplica).

Responderemos a su solicitud en los términos establecidos por la ley (generalmente 15 días hábiles para consultas, prorrogables; 15 días hábiles para reclamos sobre rectificación, actualización, supresión o revocatoria, prorrogables).

10. Período de Conservación de Datos

Su información personal será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales (ej: fiscales, contables) y para la gestión de disputas o reclamaciones. Una vez que la finalidad o la obligación legal cese, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura, a menos que exista una razón legal o contractual para conservarlos por un período mayor.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información o en la legislación aplicable. La fecha de última actualización se indica al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta política con regularidad. Los cambios significativos se notificarán a través de la Plataforma o por otros medios apropiados.  

Al continuar utilizando la Plataforma después de la publicación de los cambios, usted acepta la Política de Privacidad actualizada.